Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Recursos digitales
Como se trata de archivos que se entregan al instante, en general no hacemos devoluciones una vez que el recurso fue descargado. Sí te devolvemos el dinero, o te damos el recurso correcto si lo prefieres, en estos casos:
- El archivo está dañado o incompleto y no pudimos solucionarlo.
- El recurso no corresponde con lo que se describe en su página.
- Pagaste dos veces el mismo pedido.
- Pagaste y aún no descargaste el recurso, siempre que lo pidas dentro de los 7 días siguientes al pago.
2. Clases y planes
- Antes de empezar: si pides la devolución antes del inicio del mes o del ciclo que pagaste, te devolvemos el importe completo.
- Mensualidad ya iniciada: no se devuelve el mes en curso. Como no hay renovación automática, no pagas los meses siguientes si decides no continuar.
- Ciclo completo ya iniciado: te devolvemos los meses completos que todavía no hayan empezado, calculados sobre el precio mensual regular.
- Si AF Online cancela un programa o no puede darte las clases contratadas, te devolvemos la parte no dictada.
3. Servicios de producción musical
El adelanto se devuelve completo si cancelas antes de que empecemos a trabajar. Una vez iniciado el trabajo, se devuelve solo la parte que aún no se haya realizado, según lo acordado al cotizar.
4. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos por el canal que corresponda, indicando el número de pedido o de operación y el motivo:
- Academia (clases, planes e inscripciones): WhatsApp +51 906 419 749
- Producción musical y recursos digitales (mezcla, mastering, multitracks, patches y presets): WhatsApp +51 933 749 413
- Correo de soporte: abrajmusic5@gmail.com
Te respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o de la plataforma de pago (normalmente entre 5 y 15 días hábiles). Al reembolsarse un recurso digital, se desactiva su descarga en tu cuenta.
5. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú. También tienes a tu disposición nuestro canal de contacto para cualquier reclamo.
Ver también: Términos y condiciones · Política de privacidad